By 
Wanneer we aan online casino’s denken, associëren we deze nauwelijks met maatschappelijke betrokkenheid. Desondanks staat SpaceHills Casino model voor een hedendaagse generatie digitale entertainmentplatformen die uitstijgen dan winstmaximalisatie alleen. Wij geloven dat een gezond bedrijf kan gedijen in een welvarende samenleving, en die visie uit zich in concrete initiatieven die lokale gemeenschappen in heel Nederland versterken. Van sportsponsoring op amateurniveau tot digitale geletterdheidsprojecten voor senioren, onze betrokkenheid is even divers als de gemeenschappen die we helpen. In dit artikel bespreken we de bijzondere programma’s, samenwerkingen en structurele investeringen waarmee SpaceHills Casino een gunstige voetafdruk creëert in de Nederlandse maatschappij. We toelichten hoe deze initiatieven worden betaald, welke meetbare resultaten ze opleveren en hoe u als speler indirect helpt aan deze missie door eenvoudigweg verantwoord te spelen op ons platform.
Sportsponsoring op het laagste niveau
Waar grote gokmerken zich vaak richten op shirtsponsoring in de Eredivisie of internationale toernooien, kiest SpaceHills Casino bewust voor het ondersteunen van amateurverenigingen in dorpen en stadswijken. Deze keuze komt voort uit het inzicht dat juist de kleinste clubs het moeilijkst aan structurele financiering komen. Wij hebben een doorlopend fonds opgezet waar verenigingen met een ANBI-status of een KvK-inschrijving als amateurclub een aanvraag kunnen indienen voor bedragen tussen de 500 en 5.000 euro. De aanvragen worden beoordeeld door een onafhankelijke commissie waarin voormalige sportbestuurders en vertegenwoordigers van NOC*NSF zitting hebben. In het afgelopen kalenderjaar hebben we via dit fonds 47 clubs ondersteund, variërend van een gymnastiekvereniging in Drenthe die nieuwe matten nodig had tot een waterpoloclub in Zuid-Holland waarvan het wedstrijdbad met sluiting werd bedreigd. Het gaat ons niet om naamsbekendheid; op verzoek blijven we volledig anoniem als sponsor. De impact meten we via halfjaarlijkse rapportages waarin clubs laten zien hoeveel leden ze hebben behouden of geworven dankzij de financiële injectie.
Naast directe financiering bieden we ook materiële ondersteuning via een partnerschap met een landelijke sportgroothandel. Clubs kunnen tegen sterk gereduceerd tarief trainingsmaterialen, ballen en keepershandschoenen bestellen, waarbij SpaceHills Casino het prijsverschil met de marktwaarde compenseert. Dit programma is vooral gericht op verenigingen in postcodegebieden waar het gemiddeld besteedbaar inkomen onder het landelijk gemiddelde ligt, zodat kinderen uit minder kapitaalkrachtige gezinnen geen drempel ervaren om te sporten. De logistiek verloopt via de bestaande kanalen van de groothandel, waardoor we geen eigen distributienetwerk hoefden op te tuigen en de uitvoeringskosten minimaal blijven. Onze ervaring leert dat dit type praktische hulp vaak waardevoller is dan een eenmalige cheque, omdat het direct raakt aan de dagelijkse realiteit van vrijwilligers die ‘s avonds laat nog trainingshesjes staan te wassen omdat er geen geld is voor een tweede set. De aanvraagprocedure voor deze materiële ondersteuning verloopt via een eenvoudig digitaal portaal waar clubs hun behoeften kunnen specificeren, waarna onze partner de bestelling binnen tien werkdagen afhandelt.
Samenwerking met gokpreventie en informatie
Als exploitant van kansspelen hebben wij een speciale verantwoordelijkheid voor het tegengaan van gokgerelateerde problematiek. SpaceHills Casino steekt daarom substantieel in zelfstandige preventieprogramma’s die worden georganiseerd door geaccrediteerde instellingen zoals het Trimbos-instituut en regionale verslavingszorgorganisaties. Deze samenwerkingsverband omvat twee pijlers. De belangrijkste pijler is financiering: wij stellen jaarlijks een vast percentage van onze bruto spelopbrengsten gereserveerd aan een afgeschermd fonds waar enkel preventieprojecten uit worden gefinancierd. De besteding wordt gecontroleerd door een onafhankelijke raad van toezicht waarin onder meer een hoogleraar klinische psychologie en een ervaringsdeskundig persoon zitting hebben. De volgende pijler is directe medewerking: onze klantenservicemedewerkers doorlopen verplicht een cursus in het signaleren van risicosignalen, gemaakt door Hervia en goedgekeurd door het ministerie https://dvhn.nl/drenthe/emmen/Inwoners-uit-Emmen-verdelen-ton-van-Postcode-Loterij-28832093.html van Justitie en Veiligheid. Zij zijn opgeleid om niet alleen door te verwijzen naar het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, maar ook om vooruitdenkend het gesprek aan te gaan met spelers die verontrustend gedrag tonen.
Naast deze structurele inzet betalen we publiekscampagnes die in het bijzonder zich richten op kwetsbare groepen, zoals jongvolwassenen tussen 18 en 24 jaar en mensen met een milde verstandelijke beperking. Deze campagnes worden gecreëerd door gespecialiseerde communicatiebureaus in hechte afstemming met de doelgroep zelf, via focusgroepen en co-creatiesessies. De boodschap is nooit betuttelend maar objectief en herkenbaar, met concrete handvatten zoals budgettips en zelftests. We verspreiden deze content via sociale mediakanalen die in trek zijn onder de doelgroep, en we betalen voor gewaarborgde plaatsing zodat de algoritmes onze preventieboodschap niet wegfilteren ten gunste van reclame content. Dit is een overwogen keuze die geld kost maar levens kan redden. De effectiviteit van deze campagnes wordt onafhankelijk geëvalueerd door het IVO, het Wetenschappelijk Bureau voor Onderzoek naar Leefstijl, Verslaving en Daaraan Gerelateerde Maatschappelijke Problemen. De voornaamste preventie-initiatieven die we structureel ondersteunen omvatten de volgende programma’s:
- Een nationale chat- en telefonische hulplijn die continu bereikbaar is voor spelers en hun naasten, uitgevoerd door een autonome stichting met geschoolde vrijwilligers die zonder naam en kosteloos opvang en doorverwijzing bieden.
- Een preventieprogramma voor het voortgezet onderwijs, samengesteld uit lessen op school en participatief lesmateriaal dat jongeren leert de gevaren van wedden, de mechanismen kansspelmechanismen en het nut van het hanteren van persoonlijke grenzen voor ze de minimumleeftijd bereiken waarop toegestaan gegokt mag worden.
- Een programma tegen terugval voor ex-verslaafden die na een klinische behandeling weer onafhankelijk leven, met elke week groepsessies onder supervisie van een ervaren therapeut en een maatjessysteem waarbij leden elkaar bijstaan bij het handhaven van een gokvrij bestaan.
- Een beurs voor onderzoek aan de Universiteit van Amsterdam voor een vierjarig doctoraatsonderzoek naar de effectiviteit van verschillende interventiestrategieën bij digitale gokverslaving, waarvan de bevindingen vrij toegankelijk worden openbaar gemaakt zodat de gehele sector er zijn voordeel mee kan doen.
Online basiskennis voor senioren: met elkaar de online wereld leren kennen
Digitalisering gaat in hoog tempo door, maar een aanzienlijke groep ouderen dreigt hierdoor uitgesloten te raken van noodzakelijke diensten én van sociaal contact. SpaceHills Casino heeft daarom een nationaal programma gestart dat senioren helpt om veilig en vol vertrouwen te navigeren in de digitale wereld. Dit initiatief, gerealiseerd in samenwerking met lokale bibliotheken en wijkcentra, is opgebouwd uit gratis workshops van vier dagdelen waarin zaken als online bankieren, beeldbellen met kleinkinderen en het herkennen van phishing-pogingen aan bod komen. Onze medewerkers bieden deze trainingen op vrijwillige basis tijdens werktijd; we stellen hen daarvoor betaald verlof vrij. Inmiddels hebben we ruim 1.200 senioren in 28 gemeenten bediend, van Groningen tot Maastricht. De workshops worden stelselmatig hoog gewaardeerd met een gemiddeld rapportcijfer van 8,7, en deelnemers geven aan zich aanzienlijk zekerder te voelen bij het gebruik van hun smartphone of tablet. We hebben ervaren dat veel deelnemers na afloop van de workshopreeks zelfstandig contact blijven houden via een door ons gefaciliteerde WhatsApp-groep, waar ze elkaar helpen met praktische vragen over hun apparaten.
Wat dit project bijzonder maakt, is dat we nadrukkelijk geen promotie maken voor ons eigen platform tijdens deze sessies. De workshops gaan alleen over algemene digitale vaardigheden en online veiligheid. We hebben gezien dat deze zuivere aanpak het vertrouwen verwerft van zowel de deelnemers als de bibliotheekdirecties die ons hun ruimtes ter beschikking stellen. De kosten per deelnemer bedragen gemiddeld 85 euro, helemaal gefinancierd door SpaceHills Casino. Dit bedrag beslaat de huur van ruimtes, het lesmateriaal en de coördinatie door een parttime projectleider. Bibliotheken dienen als de oren en ogen in de wijk; zij kennen de doelgroep en kunnen specifiek uitnodigen. De samenwerking brengt ons geen directe klanten op, maar versterkt wel de sociale cohesie in buurten waar eenzaamheid onder ouderen een groeiend probleem is. We beschouwen dit als een investering in het maatschappelijk weefsel waarvan wij als bedrijf zelf ook deel uitmaken. In 2024 zetten we het programma uit met een module over het herkennen van online oplichting, specifiek gemaakt naar aanleiding van signalen van deelnemers die aangaven steeds vaker te maken te krijgen met phishing-telefoontjes en nepmails.
Arbeidsplaatsen en stages in de regio
SpaceHills Casino is hoewel een online platform, maar onze operationele kern bevindt zich concreet in Nederland en we dragen onze verantwoordelijkheid als werkgever ernstig. Wij creëren opzettelijk banen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, in overleg met het UWV en regionale sociale werkvoorzieningsschappen. Het betreft functies in klantenservice, administratieve ondersteuning en facilitair beheer, waarbij we intensieve begeleiding bieden via interne jobcoaches. Op dit moment werkt twaalf procent van ons personeelsbestand via deze constructie, en ons doel is om dat percentage binnen drie jaar te opschroeven naar twintig procent. We hebben ondervonden dat deze collega’s vaak bijzonder gemotiveerd en loyaal zijn, mits de werkomgeving gestructureerd en ondersteunend is georganiseerd. Daarom gebruiken we vaste roosters, heldere taakomschrijvingen en wekelijkse check-ins waar niet alleen werkprestaties maar ook het persoonlijk welzijn worden geëvalueerd.
Daarnaast verstrekken we jaarlijks minimaal vijftien stageplaatsen aan voor mbo- en hbo-studenten in diverse richtingen: van ICT en cybersecurity tot marketing en finance. Deze stages zijn volwaardige leerwerkplekken met een reële stagevergoeding boven het wettelijk minimum. Studenten draaien mee in bestaande teams en krijgen eigen projecten onder begeleiding van een senior mentor. We werven actief bij regionale opleidingscentra in provincies waar de jeugdwerkloosheid bovengemiddeld is, omdat we overtuigd zijn dat talent overal aanwezig is maar kansen ongelijk verdeeld zijn. Meerdere oud-stagiairs zijn inmiddels in vaste dienst gekomen, wat laat zien dat deze investering ook bedrijfseconomisch lonend is. Door jonge mensen uit de regio op te leiden en aan ons te binden, bouwen we aan een duurzame arbeidsmarkt in gebieden die door krimp en vergrijzing onder druk komen. De kennis en frisse perspectieven die stagiairs leveren, verrijken bovendien onze eigen organisatiecultuur. We hebben een mentoraatsprogramma gestart waarbij elke stagiair wordt verbonden aan een ervaren collega die minimaal twee uur per week vrijmaakt voor begeleiding en feedback op het persoonlijke ontwikkelplan van de student.
Steun aan lokale cultuur en evenementen
De Nederlandse traditie van dorpsfeesten, muziekfestivals en culturele manifestaties is een belangrijke schakel in het sociale leven, maar de financiering ervan staat door terugtredende overheden steeds vaker onder druk. SpaceHills Casino vult dit gat gedeeltelijk op via een speciaal cultuurfonds dat zich richt op evenementen met een regionale uitstraling en een sterk vrijwilligerskarakter. Zoals een bluesfestival in een Drents brinkdorp, een carnavalsoptocht in Limburg of een openluchttheatervoorstelling in Friesland. Aanvragers kunnen een beroep doen op bijdragen tot 7.500 euro, waarbij de voorwaarde geldt dat het evenement gratis toegankelijk moet zijn voor het publiek of tenminste een substantieel gratis programmaonderdeel moet bevatten. Zo waarborgen we dat onze bijdrage ten goede komt aan de brede gemeenschap en niet alleen aan een betalend nichepubliek. De aanvraagprocedure is bewust laagdrempelig gehouden met een digitaal formulier dat in maximaal twintig minuten is in te vullen.
Wij hebben gemerkt dat juist deze culturele projecten een vliegwieleffect hebben op de lokale economie. Een gesponsord evenement trekt bezoekers die lunchen in het plaatselijke café, overnachten op de camping en souvenirs kopen bij de middenstand. Onze steun fungeert daarmee als een economische impuls die verder reikt dan het podium of de feesttent. We vragen organisatoren om na afloop een korte impactrapportage te delen met bezoekersaantallen en een indicatie van de bestedingen ter plaatse, zodat we de maatschappelijke return on investment kunnen documenteren. Deze gegevens gebruiken we intern om het fonds te verantwoorden en extern om transparantie te bieden aan stakeholders die kritisch willen volgen waar ons geld naartoe gaat. Het cultuurfonds keert jaarlijks gemiddeld 180.000 euro uit, verdeeld over zo’n dertig tot veertig evenementen verspreid door het hele land. Om de zichtbaarheid van deze evenementen te vergroten, hebben we een speciale pagina op onze website ingericht waar bezoekers per provincie kunnen zien welke culturele activiteiten met onze steun plaatsvinden, inclusief data en locaties.
Milieubewust ondernemen met plaatselijke impact
Duurzaamheid is een kwestie dat op het eerste gezicht ver af lijkt te staan van een online casino, maar niets is minder waar. Onze serverparken, bedrijfsgebouwen en de totale digitale infrastructuur hebben een ecologische voetafdruk die we serieus nemen. SpaceHills Casino heeft zich vastgelegd aan het Klimaatakkoord van Parijs en werkt met een duidelijk stappenplan toe naar complete klimaatneutraliteit in 2030. Dat start met het betrekken van alleen groene stroom uit Nederlandse windparken voor onze servers en kantoren. Onze voornaamste datacenters staan in de Eemshaven en worden geventileerd met buitenlucht in plaats van energieverslindende airconditioning, wat het stroomverbruik met veertig procent terugdringt ten opzichte van conventionele koelmethoden. Daarnaast vereffenen we de overblijvende uitstoot via lokale projecten, zoals de plantage van stadsbossen in overleg met Staatsbosbeheer en gemeenten die grond beschikbaar stellen. In 2023 hebben we bijdrage geleverd aan de aanleg van 4,5 hectare nieuw bos uitgespreid over vijf locaties, van de Veluwezoom tot de Brabantse Wal.
We nemen de lokale bevolking actief bij deze vergrotingsprojecten https://spacehillsscasino.nl/. Bij elke bomenplantdag roepen we buurtbewoners, scholen en scoutinggroepen uit om mee te helpen, waardoor het niet alleen een milieu maar ook een maatschappelijke activiteit wordt. Kinderen krijgen kennis over biodiversiteit terwijl ze daadwerkelijk met hun handen in de aarde werken, en buurtbewoners zien elkaar op een manier die in het dagelijks leven schaars is geworden. Onze medewerkers hebben jaarlijks twee vrijwilligersdagen die ze kunnen besteden voor deze plantdagen of voor andere groene initiatieven naar eigen inzicht. Deze aanpak kost meer dan het gewoon afkopen van CO2-certificaten op de internationale markt, maar levert tastbare resultaten op in de directe leefomgeving van onze klanten en medewerkers. We presenteren jaarlijks een duurzaamheidsverslag waarin we exact toelichten hoeveel energie we hebben verbruikt, hoeveel uitstoot we hebben gecompenseerd en welke projecten we hebben gerealiseerd, zodat iedereen kan controleren of we onze beloften vervullen. De concrete milieudoelstellingen die we onszelf hebben meegegeven voor de komende vijf jaar bevatten onder meer de volgende punten:
- De totale transitie op elektrische voertuigen voor ons wagenpark van twaalf voertuigen, met een oplaadinfrastructuur op eigen terrein die wordt gevoed door zonnepanelen op het dak van ons hoofdkantoor, niet later dan in het tweede kwartaal van 2026.
- Het reduceren van papierverbruik met vijfennegentig procent door alle interne processen te digitaliseren en klanten standaard digitale afschriften te leveren, waarbij alleen op uitdrukkelijk verzoek nog fysieke documenten worden gestuurd via CO2-neutrale postbezorging.
- Het aanleggen van minimaal tien hectare nieuw stadsbos in overleg met gemeenten en Staatsbosbeheer, waarbij we per locatie minimaal drie uiteenlopende inheemse boomsoorten planten om de biodiversiteit te bevorderen en de weerbaarheid tegen ziektes te verbeteren.
- Het opleggen van een milieukeurmerk voor alle externe leveranciers met wie we contracten afsluiten boven de 50.000 euro per jaar, zodat onze duurzaamheidsambities doorwerken in de gehele toeleveringsketen en niet stoppen bij onze eigen voordeur.
Duidelijkheid en verantwoording naar de Nederlandse gemeenschap
Al deze activiteiten zullen nauwelijks uitmaken zonder een een stevig fundament van transparantie. SpaceHills Casino presenteert derhalve ieder kwartaal een sociaal verslag op onze website, waarin we nauwkeurig beschrijven welke projecten we hebben gefinancierd, wat voor geld daarmee gepaard ging en wat de kwantificeerbare resultaten zijn. We vermelden bedragen, aantallen deelnemers, locaties en samenwerkingsverbanden bij naam, zodat journalisten, politici en nieuwsgierige burgers onze claims kunnen verifiëren. Deze openheid is niet verplicht krachtens de Wet Kansspelen op Afstand, maar komt voort uit onze overtuiging dat een kansspelaanbieder alleen publiek kan handelen als de gemeenschap kan verifiëren of de beloftes worden waargemaakt. We hebben een speciaal e-mailadres voor vragen over ons maatschappelijk beleid, beheerd door een werknemer die binnen twee werkdagen reageert met diepgaande informatie in de plaats van kant-en-klare pr-teksten. In het nieuwste kwartaalverslag hebben we bijvoorbeeld exact aangegeven dat er 47 sportclubs zijn geholpen met een som van 178.500 euro, dat er 312 senioren hebben geparticipeerd aan onze digitale workshops, en dat er 4.500 bomen zijn geplant op drie locaties in Noord-Brabant en Gelderland.
De bekostiging van onze gemeenschapsprojecten is structureel verankerd in onze bedrijfsvoering. Elk jaar stellen we minstens 2% van de netto winst voor het sociale fonds, los van schommelingen in de financiële resultaten. Dit deel is opgenomen in onze statuten en kan niet eenzijdig door het bestuur worden teruggebracht. Een onafhankelijke instelling beheert het fonds en toetst elke uitgave aan tevoren gepubliceerde voorwaarden die in te zien zijn op onze webpagina. Zo vermijden we dat maatschappelijk engagement een bijzaak wordt die verdwijnt op het moment dat de commerciële resultaten teleurstellen. Bezoekers die bij SpaceHills Casino gokken, leveren via deze opzet onbewust bij aan de initiatieven die we in dit bericht hebben toegelicht. Wij presenteren dit niet als een promotiepraatje maar als een zakelijke toelichting op waar een stuk van de verdiende middelen terechtkomt. Uiteindelijk denken we dat een online casino dat te midden van de maatschappij wil staan, ook moet aantonen wat het terugdoet. De onafhankelijke stichting die het fonds administreert, bestaat uit drie bestuursleden met aantoonbare kennis op het terrein van sociale onderneming, accountancy en de non-profitsector, die gezamenlijk oordelen over de toewijzing van fondsen op grond van een tevoren vastgesteld en gepubliceerd beoordelingssysteem.